Foire aux questions

Voici les questions les plus fréquentes lors de la préparation de votre séjour avec Valmeinier Réservation.

1. Nos horaires d’ouverture / Remise des clefs

 Nos horaires d’ouverture de l'accueil en saison d'hiver

  • La remise des clefs se fait à l'Accueil Valmeinier Réservation à partir de 17h00, Résidence Avenir 1, Place du marché au 24 Esplanade des Islettes, à gauche de "Valmeinier Sport" et de "La Caverne d'Iza" Coordonnées GPS: 45.17518932778452, 6.493905516981379
  • Lundi : 9h à 12h et de 16h à 18h.
  • Mardi et jeudi : 9h à 10h30 et de 16h à 18h.
  • Mercredi : Fermé
  • Vendredi: 9h à 12h et de 14h à 18h.
  • Samedi: 8h à 12h30 et de 15h à 19h.
  • Dimanche: 9h à 12h et de 14h à 18h.

Nos horaires d’ouverture de l'accueil en saison d'été

  • Le lundi, mardi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.
  • Le samedi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
  • Mercredi, jeudi et dimanche : Fermé.

En cas d'arrivée tardive, appelez nous avant 18h au 04 79 56 00 99, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Nos horaires d’ouverture de l'accueil en intersaison

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.

2. Y a t'il des frais de dossier ?

Oui, ils sont de 30€ et sont intégrés lors de la réservation.

3. En cas d'annulation de séjour ?

Ne prenez plus de risques en cas d'annulation de séjour...

En partenariat avec Chapka Assurances, nous vous proposons de protéger votre capital vacances en souscrivant à l'assurance annulation Tranquil'oc. Grâce à cette assurance, vous pouvez réserver en toute tranquilité. La souscription se fait au moment de la réservation. Elle est de 3% du montant de l'hébergement avec un minimum de 10€ par contrat.
 

Annulation du séjour :

  • Raisons de santé ou médicales (maladies, accidents, décès) y compris en cas de diagnostic positif au Covid-19 avant la date de départ. Exclusions :
- L'absence d'aléa : "Je ne veux plus partir, j'ai changé d'avis/ou j'ai peur de partir"
- L'annulation sans justificatif médical émis par un médecin "je suis cas-contact, je ne suis pas malade".
- Tout risque de masse (quarantaine à destination, confinement, fermeture des frontières, état d'urgence sanitaire.)
- L'interdiction de voyager dans un pays formellement déconseillé par le gouvernement de son pays de destination /ou le pays d'origine.
- L'annulation du fait du transporteur ou de l'organisateur du voyage.
- Les pandémies déclarées par l'OMS
  • Raisons professionnelles (suppression des congés payés, maladie du remplaçant professionnel, obtention d'un emploi en CDI)
  • Raisons personnelles (dommages matériels à plus de 50% de votre domicile, panne de voiture dans les 48h avant départ, convocation à un examen de rattrapage.)
  • Raisons climatiques (défaut d'enneigement, voies de circulations fermées, catastrophe naturelle sur le lieu du séjour)
  • Maximum 8000€ par location

Interruption de séjour :

Remboursement des prestations terrestres et non utilisées en cas de rapatriement ou retour anticipé (prorata temporis 6500€  par location)

L'assurance doit être contractée au moment de la réservation. Elle est de 3% du montant de l'hébergement (minimum 10€ par dossier.)
Elle vous garantit un remboursement intégral* sur présentation d'un justificatif, attestation de l'employeur, certificat médical etc...

*Hors prime d'assurance, frais de dossier, taxe de séjour. (Remboursement maximum 8000€ par location dans le cadre d'une annulation de séjour, prorata temporis 6500€ par location dans le cadre d'une interruption.)

Personnes couvertes :

Vous, votre foyer et l'ensemble des personnes inscrites sur le contrat.

Le client doit vérifier qu’il n’est pas déjà bénéficiaire d'une assurance couvrant l'un des risques garantis par le contrat proposé. S’il découvre après la souscription du contrat proposé qu’il est déjà couvert via sa carte bancaire, conformément à l’article L .112-10 du code des assurances, il bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la conclusion du contrat pour supprimer l’assurance, à condition qu’aucun sinistre ne soit intervenu pendant ce laps de temps.

4. Faut-il apporter les draps et linge de toilette ?

Les tarifs de location d’appartement n’incluent pas la location des draps.
En hiver, vous pouvez les louer sur place (12€ la paire de double ou de simple) de même que les kits linge de toilette comprenant un drap de bain et une serviette éponge (9€ par personne). Il est préférable de réserver.
Attention ces prestations ne sont pas disponibles en étéDes housses intégrales sont installées sur chaque matelas sauf sur les canapés. Les torchons et produits de nettoyage ne sont pas fournis.

5. Peut-on louer un lit-bébé et une chaise réhausseur bébé ?

Oui directement auprès de nos services au prix de 22€ la semaine pour un lit et 18€ le réhausseur. Il est préférable de réserver à l'avance

6. Où puis-je laver du linge ?

Laverie payante dans la station à Valmeinier 1800 équipée de machines à laver et de sèche linge.

7. Y a-t-il un téléviseur dans l’appartement ?

Tous les appartements sont équipés d’un téléviseur, et le tarif est inclus dans le prix de la location.

8. Acceptez-vous les animaux ?

En règle générale ils ne sont pas admis, exception faite de certains appartements pour lesquels les propriétaires les acceptent. Il est obligatoire de formuler cette demande à la réservation, supplément à partir de 35€ à prévoir.

9. Faut-il régler la taxe de séjour à l’arrivée ?

Non, vous l’avez déjà réglée en réservant et en renseignant le nombre de personnes de plus de 18 ans : elle est donc incluse dans le montant de votre séjour.
Elle est de 0.80€, 0.90€, 1.40€ ou 1.80€/nuitée/personne suivant le classement des appartements (de 1 à 4 étoiles)
Par contre si vous réservez un appartement ODALYS via Valmeinier Réservation ou auprès d'un Propriétaire Particulier via Valmeinier Réservation il faudra payer la taxe de séjour à votre arrivée (pour les résidences Ecrin des Neiges, Lumières de Neige et Grand Panorama 1, ainsi que pour tous les appartements/chalets des propriétaires particuliers.)

10. De combien est la caution ?

Elle est de 300€ par appartement à régler par empreinte de CB le jour de l’arrivée. Caution spécifique au Belvédère et au Céleste : 800€. Caution débloquée sous huitaine après la fin du séjour, si aucune dégradation n’a été constatée et si l’appartement est laissé propre et rangé.

11. Doit-on faire le ménage de l’appartement le jour du départ ?

Oui, celui-ci n’est pas inclus dans le montant du séjour.
Vous devez donc laisser l’appartement propre et dans le même état qu’à votre arrivée. Vous pouvez commander le ménage de fin de séjour lors de la réservation ou à votre arrivée. Consultez les tarifs dans "services plus ménage de fin de séjour" (prestation uniquement disponible en hiver.)

12. Où puis-je garer mon véhicule ?

A l’extérieur, en parking découvert et gratuit à moins de 100 mètres des appartements.

13. Existe-t-il une garderie pour enfants ?

La garderie « Liveli Galipette 1 » est située entre Valmeinier 1800 et 1850. Elle accueille les enfants de 6 mois à 35 mois inclus (Roche Malotte). Informations et inscriptions : 07 57 55 00 02 - http://www.liveli.fr/creches/la-galipette-1
La garderie « Les p'tits loups » sur Valmeinier 1800 accueille les enfants de 3 à 12 ans inclus (Maison de Valmeinier). Elle prend en charge vos enfants à la journée, à la 1/2 journée ou simplement avant ou après les cours de ski par l'ESF de Valmeinier.
Pour tous renseignements s’adresser à : http://www.esf-valmeinier.com

 

14. Comment puis-je régler mon séjour?

Lors d'une réservation sur le site internet il va vous être demandé de régler dans un premier temps un acompte de 30% par CB.
Vous pouvez cependant réserver par téléphone et choisir de régler par chèque, chèques vacances, virement bancaire, CB.